1.如何做好一个房地产的置业顾问 详细

首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心朋友，让自己以及公司形象得到客户认可，言行举止切不可损害公司利益落实到日常工作中，

要做好以下几个方面：

1.塑造形象，培养气质 设法让自己的形象气质散发魅力，并形成良好的礼仪习惯。

2.合理安排时间置业顾问是个服务性岗位，工作时间较长而且比较辛苦，学习、工作、休息 时间要合理分配，注意劳逸结合，工作时保持良好的精神面貌、提高效率，及时 学习产品知识及相关知识。

3.做好充分的准备工作

(1)资料准备。包括自己要使用的资料和需要提供给客户的资料。

(2)工具准备。笔、纸、记事本、计算器 （3）心理准备。保持积极、乐观的心态，对自己所销售的楼盘有信心，始终 对客户友好，以平静的心态对待谈判的成败。

4.正确地接待客户

(1)电话接待 三响之内接起电话，主动问好：“您好，我是。楼盘的置业顾问”。语调亲 切，吐词清新，只作简短交谈并鼓励客户来现场洽谈。通话后记下联系方式，恰 当的时候主动约见。

(2)现场接待 a.礼貌地迎接客户，简短寒暄的同时询问客户的基本需求。 b.介绍产品，有针对性的回答客户疑问，提出参考性意见并引导其购买。 c.深入谈判，注意捕捉信息，了解客户需求及心理，争取成交。 d.看准时机鼓励客户签约。 e.做好签约的服务工作。细心解释合同条款、选择合适的付款方式等。 f.送客。即使客户未签约也要友好的送出。 g.售后记录客户信息，适时与客户联系，协助其办理相关手续，维护好与客 户的朋友关系。

5.发挥团队精神，同事之间相互协作、配合，互助共进，不搞不良竞争。 6.不论是否成交都要做好接待记录，分析成败原因，抓住潜在客户。

7.定期小结，每周、每月都要总结经验教训，冷静检查自己的优劣之处，虚 心学习同行的有益经验。

拓展回答

1） 必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。

2） 必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业顾问必须能如数家珍的。

3） 必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

4） 必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。

5） 必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。

6） 必须要有良好的礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。 自己售楼无常法，机遇不常存，置业顾问惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你

参考资料

搜狗百科—置业顾问

2.房地产的置业顾问知识

这是我近期在网上收集的置业顾问培训材料之一，或许对你有帮助。

建议在当地找一个专业培训置业顾问的机构，学一下； 也可以在网上搜集相关资料自学。 包括：房地产基础知识，当地房地产市场情况，销售心理学等等，多去踩盘，看别人是怎么给你介绍的。

接待部分一、“客户到，欢迎参观”当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。

二、第一次引导入座轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。三、业务寒喧初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。

从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。

因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。四、参观展示在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。

销售员将充分运用案场展示区之销售道具（从效果图到模型，从展板到灯箱……）和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。五、第二次引导入座——细说产品当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后，销售员应请客户第二次入座，并适时地再请客户喝水，与其寒喧、聊天，客户对产品有了认知后，必将产生许多的疑问及兴趣，因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同，销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题，如：户型、面积、绿化率、价格等，并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑，作其参谋，为其解说。

销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解，对客户作出判断，从而在业务洽谈中位于上风，此时销售员还将运用自己销售用具——销售夹，对产品的细节进行描述，并拿取海报、说明书、DM等销售企划道具，给客户作详尽的解释。六、销售引导及道具运用（一）销售引导1、销售引导的意义作为一名销售员，在整个销售业务活动中，一定要引导客户，使客户始终跟着自己的思路走，而切勿被客户牵着走，只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中获得最大的成功。

销售引导使销售员在销售过程中处于主导地位，销售引导能力是评判个人销售才能的重要依据之一。2、销售引导的常见方式及作用（1） 语言引导通过交谈使对方接受你本人，接受你推荐的产品，接受你提出的建议。

（2） 行为引导通过入座→参观展示（效果图、模型、展板等）→入座→工地看房（样板房、实地）→回售楼处→入座等一系列行为动作，让其逐渐认为要跟着你安排才能了解到产品，并喜欢上产品。（3） 神情引导通过神态感情的表露，让客户意识到产品的优秀、销售的火爆，从而增强购买信心；或让其意识到价格的优惠，使其购买后亦会有很大的满足感。

（二）道具运用1、道具运用的意义销售道具是销售的辅助设备，它是产品企划说明及表现的实物形式。销售道具的展示能帮助销售员说服并赢得客户，使客户对产品充满幻想、充满信心，熟悉各种销售道具的特性及作用，并在适时的时候加以运用，能使销售如虎添翼，得到良好的效果。

2、销售道具的种类及作用（1） 效果图：鸟瞰图、中庭图（2） 模型：总体、单体、户型剖面（3） LOGO墙：楼盘标识（4） 灯箱：户外灯箱、室内灯箱（环境示意图、效果图等）（5） 展板：发展商简介、楼盘卖点、小区平面配置（6） 楼书册（7） 海报（8） DM(9) 电脑三维动画（10）电视、音响（11）VCD机、录像机（12）其它七、了解客户要素及来人表的填写任何销售均要做到“知己知彼”，知彼即了解客户，在现代营销中更显重要，正所谓，从需求→市场→产品→销售。在房屋销售过程特别是现场销售接待中，对客户的了解是销售员取得成功销售的基础，而在了解过程中掌握客户要素更是今后分析客户，进行突破业务的重点。

本章将对客。

3.房地产置业顾问

置业顾问

是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资 置业的专业化，顾问式服务的综合性人才.

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识；另外应该熟悉售楼的循环流程，应该掌握销售技巧如谈判技巧，话术技巧，产品销售的语言技巧，电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等，其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理，并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧！！

实际上，现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业（销售）顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

置业顾问成为交易双方沟通的桥梁

置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍，现在的置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业（销售）顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买房负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质，如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时，要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解，并通过考察梅江区域的周边项目状况，制定差异化服务项目；而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例，对置业顾问进行诚信服务引导，使置业顾问对客户的沟通过程更实在，更有说服力。

待遇问题主要看业绩，都是拿底薪和项目提成，是一份很有创造力和成就感的工作

4.怎样做一个合格的房地产置业顾问

一、房地产置业顾问的特点：

二、房地产置业顾问的作用一个销售主管要想在未来竞争中长期成功必须具备以下素质：房地产的前景 房地产销售技巧之分析第一节 成功的销售要素

第二节 推销九招式

第三节 客户购买动机之研判

第四节 销售现场布置及气氛的运用技艺

第五节 销售技巧

第六节 销售问题的处理技巧

第七节 客户提出反对意见的应付办法

第八节 结束推销的方法

第九节 客户类型分析与对策

第十节 应付难缠客户的功夫第十一节 基本素养第十节 应付难缠客户的功夫

5.如何做好一个房产置业顾问

置业顾问培训资料销售人员的中心环节，抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会” □一个中心即以客户为中心； □两种能力即应变能力、协调能力； □三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心； □四条熟悉即熟悉国家政治经济形势，熟悉房地产政策法规，熟悉房地产市场行情，熟悉本公司物业情况； □五必学即必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。

客户为中心 一个中心 应变能力 协调能力 两个能力 热心 耐心 信心 三颗心 经济形势 法规 行情 物业 四条熟悉 调查 算账 揣摩 追踪 掌握 五条学会 一、公司形象的代表 正确的认识销售：（1）销售的是一种利益，也就是客户在从中可获利益； （2）销售的是一种功能，也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求； （3）销售的是一种情感，人是具有感情的，销售的同时要求对客户从一种心理的关心，情感的关心出发，而不仅仅是销售本身。只有充分认识和掌握营销工作的正确方向，我们才能更好的做好营销工作。

三、客户购楼的引导者/专业顾问 购房涉及很多专业知识，如地段的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。

所以销售人员要充分了解并运用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。 四、将楼盘推荐给客户的专家 销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。

这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。这是因为：首先，相信自己的公司。

在推销活动中，销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景，其次，相信自己能够完成推销任务。这种能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。

再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

五、将客户意见向公司反馈的媒介 销售人员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能根据客户的意见及时作出相应的修正与处理，树立公司良好的企业形象。 六、市场信息的收集者 销售人员要有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售人员对房产市场的信息做大量的收集、归纳、分析与总结的工作，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣势及市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。

一、房地产销售人员的素质 1、良好的 心态 2、强烈的 责任感 3、顽强的意志力 4、成功的一种信念 5、正确的职业价值观 二、房地产销售人员应具备的能力？ 1、学习能力 2、控制能力 3、表达能力 4、专业技巧 5、公关能力 6、交际能力 三、房地产销售人员具备的知识？ 1、了解公司 2、熟悉产品 3、了解市场的知识 4、了解客户的心理 四、销售人员成功的因素？ 1、工作具有使命感深刻理解工作的意义 2、不屈不挠的意志力 3、坚定成功的信念 4、在计划研究分析上更为周全 5、做好准备工作。 6、主动性强 7、建立良好的人际关系，运用一的机制。

8、帮助公司与客户建立双赢的目标 五、置业顾问的心理素质 1、建立信心强记资料 2、端正心态 3、待客态度端正换位思考实事求是。 六、置业顾问成功的要点。

1、热爱销售工作 2、不辞辛苦工作有方加班加点。 3、有成功的强烈愿望。

4、乐观的态度 5、丰富的 知识面。 6、珍惜时间 7、懂得法文和聆听 8、树立服务意识。

6.：一个好的房地产置业顾问应具备的知识有什么

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 做一个合格的置业顾问，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如∠格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。

7.怎么样做一个合格的房地产置业顾问

1120 15:19最佳答案 从事房地产租赁或者销售业务从事人员需要产经纪人上岗证 要不就不可以从事房地产销售工作；要不你签的租赁和销售的房屋或者商铺；写字楼；厂房或者地皮不受法律保护的；还要追究法律责任；从事房地销售需要产经纪人上岗证这个需要考试的 置业顾问是房地产级别的职称；最低级别依次是学员置业顾问高级置业顾问客户经理分行营业经理区域经理总监总经理董事长 你所说要做的工作：1、置业顾问肯定是卖房子的，但是根据招聘方的销售管理模式不同，收入和付出的辛劳也不同。

2、一般的销售模式中，置业顾问在售楼部接待客户，跟踪客户，推介物业等，虽然也比较具有挑战性，要求具有综合的知识和灵活的思维，但因为工作场所稳定，环境舒适，收入可观，也是比较好的。 3、在特殊的销售模式中（特别是大量招聘的公司），置业顾问要经过一个痛苦的历练过程，有可能初期要你采用直销的方式出去跑，带客户去公司，过一段时间之后，才有可能让你升为销售人员，在公司接待客户，再过一段时间，才有可能让你参与直接的客户谈判……甚至有的采用末位淘汰，业绩不好就要自动离职。

8.帮我写关于房地产置业顾问的自我介绍

1 端庄、大方、得体的仪表与谈吐，自然、稳重的举手投足是必要的； 2、热情、自信、诚恳以及随时都面带动人的微笑不可缺少； 3、表达不一定要滔滔不绝、口若悬河，但一定要简单易懂、清楚明了、让人信服； 4、有关房地产开发、承建、代理销售的主要知识要理解（知识面的深度）； 5、特别是对国家政策（土地、金融、房地产、物权、合同。）

、建筑学、室内设计、心理学、风水学等要了解（知识面的广度）； 6、不要告诉你以前有太多工作经历，一般不超过两份工作，而且你的爱好和特长最好都是对销售有益的；。