1.看望问候用什么词语来表示

初次见面：“久仰”看望别人：“拜访”请人勿送：“留步”请人帮忙：“劳驾”求给方便：“借光”请人指导：“请教”请人指点：“赐教”赞人见解：“高见”归还原物：“奉还”欢迎购买：“光顾”老人年龄：“高寿”客人来到：“光临”中途先走：“失陪”赠送作品：“斧正”等候客人：“恭候”求人原谅：“包涵”麻烦别人：“打扰”好久不见：“久违”托人办事：“拜托”与人分别：“告辞”请人解答：“请问”赠送礼品：“笑纳”表示感谢：“多谢”背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考）称谓比较好的措辞 ？ ？ 不好的措辞我、我们 ？ ？ 咱们、爷们您、您们 ？ ？ 你、你们先生、夫人、太太 ？ ？ 你老头子、你老婆您的同伴、与您同来的那位先生 ？ ？ 那个人、跟你一起的那个男的女 士 ？ ？ 女的老先生 ？ ？ 老头儿先生太太您二位 ？ ？ 你门两口子、两个人是、是的 ？ ？ 嗷、啊我明白了 ？ ？ 知道了可 以 ？ ？ 行啊未曾听说 ？ ？ 不知道、没听说过立即请来 ？ ？ 立即叫来背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考）问候语：您好！？ ？ 下午好！？ ？ 晚上好！尊敬语：您？ ？ 您二位？ ？ 诸 位？ ？ 先 生 ？ ？ 女 士？ ？ 小 姐？ ？ 小朋友？ ？ 您们几位？ ？ 贵 客？ ？ 贵公司？ ？ 前 辈谦让语：请称呼我小李。

？ 免贵，本人姓王。？ ？ 晚辈（指自己）？ ？ 家父/家母郑重语：我先告辞。

？ 拜托诸位！？ ？ 我一定尽力！寒暄语：今天的天气不错啊！？ ？ 昨日的新闻您看了没有？谦谨语：您觉得是否妥当？？ ？ 这样处理问题，您觉得如何？？ ？ 能否这样答复？委婉语：麻烦您帮我一下。？ ？ 真给您添了不少麻烦。

？ 招待不周的地方敬请包涵。祝贺语：新年好！？ ？ 春节好！？ ？ 节日快乐！？ ？ 步步高升！？ ？ 恭喜发财！？ ？ 万事胜意！安慰语：请不要担心！？ ？ 请不要难过！？ ？ 我一定尽力！应答语：谢谢您！？ ？ 再次表示感谢！？ ？ 明天见！电 话 礼 仪 规 范电 话 礼 仪 规 范 电话是从事业务联系的重要通讯工具。

随着科技的进步，电话在对外业务中的作用也更加重要。例如许多企业开展的电话咨询业务，客户就是通过电话和企业的业务计算机网络相联系，办理诸如查询、转帐结算、预约等业务的；企业要接受社会的监督，提高服务质量和服务水平，而设立了各种投诉电话；企业为了向社会各界介绍自己的业务、宣传自己的形象，而设咨询电话等等。

可以说，电话是把企业和社会、企业与客户联系起来的重要桥梁。因此掌握现代社会电话使用技巧和礼仪，对搞好工作大有裨益。

如果说见面交谈是一种直接交流，那么打电话就是一种间接的交流。 一、使用电话时的礼仪 要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。

打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。

打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。 ★ 重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。

在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。

在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。

★ 要有喜悦的心情 打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我“的心态去对待。 ★ 清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听“得出来。

如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打彩；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

★ 迅速准确的接听 企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。

即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。

★ 认真清楚地记录 接听电话是用左手还是右手拿话筒呢？许多人会觉得奇怪，右手还是左手拿话筒有什么关系吗？当然有关系。对于大多数人业说应该是左手拿话筒，而。

2.有哪些礼貌用语

您、请、早、好、再见、谢谢、对不起、没关系、别客气、不用谢；

初次见面说“久仰”；久未联系说“久违”；

等候客人说“恭候”；客人到来说“光临”；

看望别人说“拜访”；欢迎购物说“光顾”；

起身走时说“告辞”；中途先走说“失陪”；

请人勿送说“留步”；陪伴朋友说“奉陪”；

请人批评说“指教”；求人解答用“请问”；

请人指教说“赐教”；请人指正说“雅正”；

赠送作品说“斧正”；对方来信说“惠书”；

向人祝贺说“恭喜”；赞人见解用“高见”；

请人帮助说“劳驾”；托人办事用“拜托”；

麻烦别人说“打扰”；求人方便用“借光”；

物归原主说“奉还”；请人谅解说“包涵”；

请人看稿称“阅示”；送客出门说“慢走”；

与客道别说“再来”；老人年龄叫“高寿”；

自称礼轻称“菲仪”；不受馈赠说“反璧”。